Su escudo para el cumplimiento de gestión de quejas
La aplicación de IFScore para gestión de quejas, integra las API de REDECO y catálogos de Condusef para que se transforme en un aliado que lo proteja.
Su escudo para el cumplimiento de gestión de quejas
La aplicación de IFScore para gestión de quejas, integra las API de REDECO y catálogos de CONDUSEF para que se transforme en un aliado que lo proteja.
¿Qué hace Track & Shield?
- Agregar valor a su proceso de atención de clientes, al establecer un proceso, indicadores e integración para la administración de quejas y cargos imputados por sus clientes.
- Mejora la atención a nuestros clientes y promueve la fidelización
- Promueve la rápida atención de las quejas, para estar dentro de los márgenes de cumplimiento de la ley.
- Gestiona tus Consultas, Reclamaciones y aclaraciones para reportarlas trimestralmente.
¿Qué hace Track & Shield?
- Agregar valor a su proceso de atención de clientes, al establecer un proceso, indicadores e integración para la administración de quejas y cargos imputados por sus clientes.
- Mejora la atención a nuestros clientes y promueve la fidelización
- Promueve la rápida atención de las quejas, para estar dentro de los márgenes de cumplimiento de la ley.
- Gestiona tus Consultas, Reclamaciones y aclaraciones para reportarlas trimestralmente.
¿Cómo te protege Track & Shield?
- Automáticamente revisa vía las API de REDECO y notifica de cambios vía Whatsapp, Correo y SMS.
- Indica cuales quejas están a punto de vencer su tiempo de atención.
- Sirve como evidencia de atención ante la autoridad.
- Descubre productos, servicios o lugares con tendencia a generar problemas.
- Clasifica automáticamente las CRA, según su tipo (consulta, reclamación o aclaración), producto o servicio financiero involucrado y otros criterios relevantes.
¿Cómo te protege Track & Shield?
- Automáticamente revisa vía las API de REDECO y notifica de cambios vía Whatsapp, Correo y SMS.
- Indica cuales quejas están a punto de vencer su tiempo de atención.
- Sirve como evidencia de atención ante la autoridad.
- Descubre productos, servicios o lugares con tendencia a generar problemas.
- Clasifica automáticamente las CRA, según su tipo (consulta, reclamación o aclaración), producto o servicio financiero involucrado y otros criterios relevantes.
Atienda quejas desde
cualquier lugar
Nuestra solución es responsiva, lo cual significa que podemos utilizarla en dispositivos con navegador y conexión a internet, como celulares, tabletas y computadoras.
Algunas notificaciones
- Vía WhatsApp o Correo al usuario sobre su resolución.
- Vía WhatsApp o Correo al o los responsables de atención a quejas.
Atienda quejas desde cualquier lugar
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