Logo- Track & Shield

Su escudo para el cumplimiento de gestión de quejas

La aplicación de IFScore para gestión de quejas, integra las API de REDECO y catálogos de CONDUSEF para que se transforme en un aliado que lo proteja.

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Su escudo para el cumplimiento de gestión de quejas

La aplicación de IFScore para gestión de quejas, integra las API de REDECO y catálogos de CONDUSEF para que se transforme en un aliado que lo proteja.

¿Qué hace Track & Shield?

  • Agregar valor a su proceso de atención de clientes, al establecer un proceso, indicadores e integración para la administración de quejas y cargos imputados por sus clientes.
  • Mejora la atención a nuestros clientes y promueve la fidelización.
  • Promueve la rápida atención de las quejas, para estar dentro de los márgenes de cumplimiento de la ley.

¿Qué hace Track & Shield?

  • Agregar valor a su proceso de atención de clientes, al establecer un proceso, indicadores e integración para la administración de quejas y cargos imputados por sus clientes.
  • Mejora la atención a nuestros clientes y promueve la fidelización.
  • Promueve la rápida atención de las quejas, para estar dentro de los márgenes de cumplimiento de la ley.

¿Cómo te protege Track & Shield?

  • Automáticamente revisa vía las API de REDECO y notifica de cambios vía WhatsApp, Correo y SMS.
  • Indica cuales quejas están a punto de vencer su tiempo de atención.
  • Sirve como evidencia de atención ante la autoridad.
  • Descubre productos, servicios o lugares con tendencia a generar problemas.

¿Cómo te protege Track & Shield?

  • Automáticamente revisa vía las API de REDECO y notifica de cambios vía WhatsApp, Correo y SMS.
  • Indica cuales quejas están a punto de vencer su tiempo de atención.
  • Sirve como evidencia de atención ante la autoridad.
  • Descubre productos, servicios o lugares con tendencia a generar problemas.

Atienda quejas desde
cualquier lugar

Nuestra solución es responsiva, lo cual significa que podemos utilizarla en dispositivos con navegador y conexión a internet, como celulares, tabletas y computadoras.

Algunas notificaciones

  • Vía WhatsApp o Correo al usuario sobre su resolución.
  • Vía WhatsApp o Correo al o los responsables de atención a quejas.

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  • Vía WhatsApp o Correo al o los responsables de atención a quejas.

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